Плагины SupportCandy

Как следует из названия, вы можете создавать группы агентов, которым вы можете назначать билеты точно так же, как отдельным агентам. Каждый агент в группе может управлять билетами, назначенными группе. Если вы хотите назначить билет группе и ожидаете, что любо...

SupportCandy Canned Reply - это плагин, специально разработанный для WordPress, который обеспечивает пользователям удобный и эффективный способ сохранения и управления готовыми ответами. С помощью этого плагина пользователи могут легко сохранять заранее написа...

Вы можете установить полис SLA в настройках с указанием условий и времени. Всякий раз, когда в тикете происходит какое-либо действие, например, создание тикета, изменение статуса, ответ на тикет и т.д. Полиса SLA проверяются на наличие этого и добавляют к нему...

Automatic Close Tickets - мощный плагин для WordPress, который обеспечивает функциональность автоматического закрытия заявок при отсутствии активности пользователя в течение определенного периода времени. Этот плагин специально разработан для веб-сайтов, осуще...

Вы когда-нибудь хотели, чтобы тикет автоматически создавался каждые X дней / месяцев для задач? Это дополнение делает то же самое для вас! Вы можете создавать повторяющиеся билеты в зависимости от ваших требований к задачам с настраиваемыми полями билетов.

Часто задаваемые вопросы являются важной частью любой службы поддержки. Это дополнение будет интегрировать популярные плагины часто задаваемых вопросов, доступные для WordPress.

Есть некоторые случаи, когда нам нужна некоторая конфиденциальная информация с билетами, такая как данные о доступе к веб-сайту, доступ по FTP, учетные данные пользователя и т.д., поэтому в таких случаях сбор этой конфиденциальной информации непосредственно от...

Это дополнение будет интегрировать Gravity Forms с SupportCandy Теперь у вас есть возможность создавать несколько форм и интегрироваться со службой SupportCandy, чтобы создавать новую заявку каждый раз, когда была отправлена какая-либо из интегрированных форм.

SupportCandy Workflows - это высокоэффективный плагин для WordPress, который уделяет основное внимание автоматизации различных аспектов обслуживания клиентов и управления запросами. С его помощью владельцы веб-сайтов могут оптимизировать процессы поддержки, ул...

Плагин SupportCandy Export Ticket - инструмент для пользователей WordPress, которым необходимо экспортировать свои обращения в службу поддержки в формате CSV. Этот плагин позволяет пользователям легко экспортировать все данные своих обращений, включая такие де...

Плагин SupportCandy Email Marketing Tools Integration - мощный инструмент для WordPress, обеспечивающий безупречную интеграцию между вашими инструментами электронного маркетинга и вашей системой поддержки SupportCandy. С помощью этого плагина вы легко можете п...

SupportCandy Webhooks - это мощный плагин для WordPress, который позволяет получать мгновенные уведомления в режиме реального времени. С помощью этого плагина владельцы веб-сайтов могут легко отслеживать важные события и получать мгновенные уведомления по мере...

У вас могут быть клиенты, которые являются организацией или компанией и требуют, чтобы несколько человек создавали билеты, а билеты друг друга должны быть видны между собой, тогда это правильное решение для вас.

Статистика и отчеты являются неотъемлемой частью любого бизнеса. Это дает вам краткий обзор того, как работает ваш бизнес на временной шкале.

База знаний или документация экономят время ваших клиентов, когда они задают вам вопросы и ждут вашего ответа. В конечном счете, это также уменьшает количество поступающих к вам билетов.

Обратная связь с клиентами играет важную роль в секторе поддержки. Если вы хотите услышать от своих клиентов об их опыте работы с вами (или вашим агентом) за поддержку, указанную в тикете, это дополнение для вас.

Хотите предоставить своим клиентам WooCommerce простой способ создания обращений в службу поддержки? Вы пришли по адресу! Это не только дает вашим клиентам возможность создавать и проверять билеты на панели управления WooCommerce, но и позволяет вашим агентам ...

Email Piping добавляет возможность импортировать электронные письма непосредственно в вашу систему тикетов, чтобы клиент мог создать тикет, просто отправив электронное письмо в вашу службу поддержки, или ответить на тикет, ответив на уведомление по электронной...

Хотите предоставить простой способ рассчитать время, затраченное на отдельный билет? Это дополнение позволит вам это сделать. Это поможет вам записывать и отслеживать время, потраченное на каждый отдельный билет. Кроме того, это поможет вам принять решение о п...

Это дополнение интегрирует плагин Easy Digital Download (EDD) с вашим сервисом поддержки. На странице Создания билета по умолчанию при активации этого плагина добавляются два настраиваемых поля EDD product и order.